Política de envío

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos en Shopping GT.

REVISIÓN AL MOMENTO DE LA ENTREGA
La mayoría de nuestros pedidos son contra entrega: puedes revisar el producto frente al mensajero antes de pagar. Si el producto llega dañado, incompleto o es distinto al que pediste, tienes derecho a rechazarlo en ese momento sin ningún costo.

PLAZO PARA REPORTAR UN PROBLEMA
Si ya recibiste y pagaste el producto pero presenta un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportarlo escribiendo a productivo888@gmail.com o al +502 3898-8800, incluyendo tu número de pedido y fotos o video del producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
El producto debe estar sellado, sin usar y en su empaque original. Por tratarse de productos de bienestar y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica comprobado. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución que muestren señales de manipulación del producto o mal uso de esta política.

SOLUCIÓN OFRECIDA
Según el caso, ofrecemos reposición del producto, cambio por otro artículo de igual valor, o reembolso. Si el pedido fue pagado contra entrega, la solución se resuelve mediante reposición o crédito, ya que no existe un cobro previo que reversar. Si el pedido fue pagado en línea, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la devolución.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Si el problema fue causado por un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrimos el costo de la devolución. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

CONTACTO
Para iniciar una devolución, cambio o reembolso, escríbenos a productivo888@gmail.com